SERVIZIO E ASSISTENZA
Assistenza presso il sito NETZSCH: Facile spedizione dei prodotti
Competenza illimitata nell'assistenza - le vostre pompe e i vostri sistemi nelle mani migliori
Provate l'esperienza di un servizio eccellente con NETZSCH Pompe & Sistemi, personalizzato in base alle vostre esigenze. Non solo offriamo informazioni tecniche dettagliate e istruzioni di manutenzione orientate all'utente per le vostre pompe & Sistemi, ma offriamo anche un'assistenza personale da parte dei nostri esperti, ovunque e in qualsiasi momento.
Potete inviare le vostre pompe e i vostri sistemi per la manutenzione o l'assistenza e i campioni di fluidi a scopo di test a una delle nostre sedi in qualsiasi momento e senza complicazioni. Per proteggere i nostri dipendenti e l'ambiente dall'esposizione nociva durante la manipolazione di sostanze pericolose, abbiamo definito un processo per l'invio di pompe, sistemi e campioni di fluidi. Per questo motivo, vi chiediamo di compilare completamente il modulo prima di inviarci i vostri prodotti.
I contatti dell'assistenza locale
Avete bisogno di aiuto per la vostra pompa? I nostri esperti nella vostra regione sono disponibili 24 ore su 24.
Servizio di emergenza ricambi: Nei fine settimana e nei giorni festivi 24 ore su 24 e nei giorni feriali dalle 17.00 alle 20.00: +49 8638 6363 63
Fase 1: Registrazione della spedizione nel servizio NETZSCH
- Cosa deve essere restituito (macchina, parti, accessori, ecc.)?
- Qual è il motivo (descrizione del modello di errore)?
- Rispetto della scheda di sicurezza
- Compilazione della richiesta di consegna
Fase 2: Valutazione della richiesta di spedizione da parte di NETZSCH
Verifica della richiesta di consegna da parte del team di assistenza NETZSCH:
- Se la verifica è positiva, vi verrà inviato il numero RMA con le istruzioni per la restituzione
- In altri casi, verrà effettuata una valutazione individuale della situazione (ad esempio, programmando una visita di assistenza in loco)
Un servizio eccellente per ogni settore
Fase 3: Restituzione delle pompe & Sistemi a NETZSCH
Inviate la macchina all'assistenza NETZSCH di Waldkraiburg per la risoluzione dei problemi. I nostri esperti daranno un'occhiata alle vostre pompe.
Fase 4: il servizio di assistenza NETZSCH vi contatta e trova la giusta soluzione
Una volta che la merce è stata ricevuta e ispezionata dal team di assistenza NETZSCH, vi contatteremo. Il nostro obiettivo è trovare la soluzione migliore per voi in termini di economicità e sostenibilità.
Servizio eccellente per ogni prodotto
Prodotti di NETZSCH Pompe & Sistemi
Che si tratti di pompe a cavità progressiva NEMO®, pompe a monovite eccentrica TORNADO®, pompe multivite NOTOS®, pompe peristaltiche PERIPRO®, sistemi di macinazione o sistemi di svuotamento di barili, potete inviare tutti i vostri prodotti a una delle nostre sedi per manutenzione e riparazione.
