24.04.2020
Service, advies en verkoop gaan onverminderd door ondanks de Corona-crisis
Ook in de corona-crisis is NETZSCHeen betrouwbare partner bij alle vragen over de juiste verdringerpomp en staat zoals gewoonlijk ter beschikking van haar klanten. De pomp, als drijvend element in de afvalwaterindustrie, in de voedselproductie en in vele andere essentiële productieprocessen, moet zelfs in een crisis blijven werken.
NETZSCH garandeert daarom een soepele communicatie, zelfs tijdens deze periode: het verkoopteam, projectmanagers en servicemedewerkers werken vanuit hun thuiskantoren, in de werkplaats en, indien nodig, op locatie met inachtneming van alle veiligheidsvoorschriften en zorgen ervoor dat bestellingen, contracten en technische service betrouwbaar worden afgehandeld zoals gebruikelijk. Ook al is directe communicatie in de corona-crisis nauwelijks mogelijk om iedereen te beschermen, toch garandeert NETZSCH Pompen & Systemen een soepele communicatie via digitale oplossingen.
NETZSCH: We zijn er voor jou
Het verkoopteam blijft zijn klanten deskundig en betrouwbaar adviseren via videoconferenties. Om de kwaliteit van deze videoconferenties te waarborgen, heeft het bedrijf het aantal relevante online providers uitgebreid. De productie van pompen en reserveonderdelen verloopt soepel, omdat in de productie en assemblage een nieuw ploegenmodel is ingevoerd dat ervoor zorgt dat er minder medewerkers per dienst aanwezig zijn, waardoor de noodzakelijke sociale afstand behouden blijft. Ook reparaties, mits uitgevoerd bij NETZSCH, worden op tijd afgerond. Na overleg met de klant reizen servicetechnici en partners ook naar de fabrieken om reparaties ter plaatse uit te voeren. Alle noodzakelijke beschermingsmaatregelen worden echter vooraf met de klant besproken om ervoor te zorgen dat deze worden nageleefd en mogelijke risico's vooraf kunnen worden vermeden.
NETZSCH werkt wereldwijd zonder grote beperkingen. Volgens de beschikbare informatie kunnen productiebeperkingen en uitvaltijden voorkomen bij individuele, maar zeer weinig leveranciers. In zulke gevallen reageert NETZSCH individueel met haar inkoopstrategie op een veilige en flexibele manier en vindt goede oplossingen voor haar klanten.
